Политика возврата

Политика возврата и возмещения средств (B2B)

В компании CnGlass мы уделяем особое внимание качеству продукции и стремимся обеспечить, чтобы каждая поставка соответствовала согласованным стандартам. Данная политика возврата и возмещения средств разработана специально для наших оптовых и корпоративных клиентов.

1. Условия возврата

✔ Возврат принимается только в случае брака, повреждений или ошибки в заказе.
✔ Запрос на возврат должен быть подан в течение 7 дней с момента получения товара.
✔ Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и храниться в надлежащих условиях.
✔ Возврат излишков, нереализованных остатков или по причине «передумал покупать» не принимается.

2. Проблемы качества и повреждения

Если вы получили дефектный, поврежденный или неверный товар:

• Сообщите нам письменно в течение 7 дней после доставки.

• Укажите:
  • Номер заказа
  • Наименование/ID товара
  • Количество
  • Фото или видео с подтверждением проблемы

• После проверки мы предложим замену, кредит или частичное/полное возмещение.

3. Невозвратные ситуации

❌ Повреждение товара по вине покупателя (неверное хранение, неправильное обращение)
❌ Товары без предварительного согласования возврата
❌ Индивидуальные заказы (OEM/ODM), кроме подтверждённых производственных дефектов
❌ Возвраты, заявленные после истечения установленного срока

4. Процедура возврата

1. Свяжитесь с вашим менеджером или напишите на sales@cnglass.com.cn.

2. Дождитесь проверки нашей службой качества и подтверждения возврата.

3. После одобрения отправьте товар на указанный нами адрес.

4. После получения и проверки товара мы произведем компенсацию.

Все расходы по доставке возвращаемых товаров оплачивает покупатель, кроме случаев брака или ошибки со стороны CnGlass.

5. Возврат средств и замена

💰 Возврат средств осуществляется в течение 7–10 рабочих дней после проверки возвращённых товаров.
🔄 В случае ошибки производства мы можем бесплатно заменить товар в вашей следующей поставке или оформить кредит-ноту.

6. Важные замечания

• Проверяйте товар сразу при получении. Поздние претензии могут быть отклонены.

• Для больших партий рекомендуем проводить предварительную инспекцию (PSI) или проверку через третью сторону.

• Все возвраты должны быть предварительно согласованы письменно.

7. Для покупок на других платформах

Если вы приобрели продукцию CnGlass через другие розничные платформы или дистрибьюторов, применяются правила возврата и возмещения средств, установленные соответствующей платформой.

📧 E-mail : info@cnglass.com
📞 Tel/Whatsapp : +86  15810383887
CnGlass ценит доверие и долгосрочное сотрудничество. Мы всегда стремимся к быстрому и справедливому решению любых вопросов.